エラーについて
Q. 「ClariS Room」にログインできません
- A.
- 会員有効期限切れの場合はログインやコンテンツの閲覧ができませんので、継続手続きを行ってください。
会員有効期限内にも関わらずログインができない場合は下記をご確認ください。
◯ メールアドレスやパスワードにお間違いはありませんか？
・大文字・小文字などの入力ミスがないか
・文字の間にスペースや全角文字が入っていないか
・ドメインは間違っていないか
※併せて、ブラウザのキャッシュクリアもお試しください。
※パスワードが不明な場合は「Q.登録時のパスワードを忘れてしまいました。」をご覧ください。
◯ Cookieの設定は有効になっていますか？
iPhone
「設定」→「Safari」→「プライバシー」の「Cookieを受け入れる」が「訪問先のみ」または「常に」になっていることをご確認ください。
Android
メニューボタン→「その他」→「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Cookieを受け入れる」がチェックされていることをご確認ください。
Internet Explorer
「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」タブ「インターネットゾーンの設定」が「中-高」以下になっていることをご確認ください。
Safari
「Safari」メニュー→「環境設定」→「セキュリティ」タブ「Cookieの受け入れ」項目の「訪問したページのサーバからのみ受け入れる」または「常に受け入れる」が選択されていることをご確認ください。
【パソコン推奨環境】
●Windows
・Microsoft Edge
https://support.microsoft.com/ja-jp
・Firefox
http://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
・Google Chrome
https://support.google.com/ chrome/?hl=ja#topic=7438008
・Safari
https://support.apple.com/ja-jp/safari
●Macintosh
・Safari
https://support.apple.com/ja-jp/safari
・Firefox
http://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
・Google Chrome
https://support.google.com/chrome/?hl=ja#topic=7439538
それでもログインができない場合は＜必要な会員情報＞をご明記の上、該当画面のスクリーンショットと共に事務局へご連絡くださいませ。
＜必要な会員情報＞
・会員番号
・氏名(漢字/フリガナ)
・メールアドレス
・住所
・電話番号
・生年月日
